Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu ở đâu và ai có quyền truy cập.

Dữ liệu tối thiểuMã hoá toàn trìnhQuyền xoá tài khoảnKhông chia sẻ bên thứ ba
98vc Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và giữ an toàn dữ liệu

Bạn giao dữ liệu — chúng tôi có trách nhiệm giữ nó đúng cách. Dưới đây là sáu nguyên tắc cụ thể mà 98vc áp dụng cho mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp, từ lúc đăng ký đến khi bạn quyết định rời đi.

Mã hoá truyền tải

Mọi dữ liệu giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hoá bằng SSL trong suốt phiên đăng nhập, bao gồm cả khi bạn thực hiện nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Lưu trữ phân tầng

Thông tin nhạy cảm như số điện thoại và email được tách riêng khỏi dữ liệu giao dịch, lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập theo vai trò — chỉ bộ phận liên quan mới đọc được.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trình duyệt trên điện thoại. Cookie này hết hạn tự động và không theo dõi bạn trên các trang khác.

Quyền xoá và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin đã cung cấp. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh OTP và chúng tôi xử lý trong phiên đó.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho đối soát tài chính, sau đó được ẩn danh hoá. Dữ liệu cá nhân bị xoá khi tài khoản đóng theo yêu cầu của bạn.

Không chia sẻ tiếp thị

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách email, số điện thoại hay lịch sử giao dịch của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích quảng cáo hay tiếp thị ngoài nền tảng.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu xoá tài khoản hoặc báo cáo sự cố bảo mật, liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không chuyển tiếp qua bên trung gian — bạn nói chuyện thẳng với người xử lý yêu cầu.

Chat trực tiếp Mở khung chat ngay trên trang — nhắn yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký rồi xử lý ngay trong phiên hội thoại đó.
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ kèm tiêu đề yêu cầu quyền riêng tư. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận hành động đã thực hiện trong thư trả lời.
Mục tài khoản trên điện thoại Vào phần cài đặt tài khoản trên trình duyệt di động, chọn mục quyền riêng tư để tự tải dữ liệu cá nhân, thu hồi quyền truy cập cookie hoặc gửi yêu cầu xoá tài khoản trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu và bảo mật tài khoản tại 98vc.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, email và thông tin xác minh ví điện tử bạn dùng để nạp tiền. Không yêu cầu ảnh chứng minh thư ở bước đăng ký — chỉ khi có tranh chấp giao dịch cần đối chiếu mới hỏi thêm.

Hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số tiền. Mật khẩu ví, mã PIN hay số thẻ không bao giờ được lưu trên máy chủ của chúng tôi — luồng thanh toán xử lý trực tiếp qua cổng của nhà cung cấp ví.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, xác minh bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi xác nhận, dữ liệu cá nhân bị xoá và tài khoản đóng vĩnh viễn — giao dịch đã ẩn danh hoá vẫn giữ cho mục đích đối soát.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển trang hoặc tắt mở trình duyệt trên điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi trên các trang web khác hay chia sẻ dữ liệu cookie với bên quảng cáo.

Chỉ nhân viên thuộc bộ phận hỗ trợ tài khoản và đối soát tài chính mới có quyền đọc — truy cập được ghi log và giám sát. Không ai ngoài hai bộ phận này tiếp cận thông tin nhạy cảm của bạn.

Không chia sẻ vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được tiết lộ khi pháp luật địa phương bắt buộc hoặc khi bạn chủ động yêu cầu chuyển thông tin để giải quyết tranh chấp giao dịch cụ thể.

Dữ liệu cá nhân bị xoá ngay sau khi xử lý yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu giao dịch đã ẩn danh hoá được giữ thêm trong khoảng thời gian cần cho đối soát tài chính rồi tự động loại bỏ.

Toàn bộ kết nối từ trình duyệt di động được mã hoá SSL như trên máy tính. Phiên đăng nhập tự hết hạn sau thời gian không hoạt động, bạn cần nhập lại OTP để vào lại tài khoản.

Mỗi khi có thay đổi nội dung, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner trên trang khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn luôn xem được phiên bản hiện hành tại đường dẫn này.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục quyền riêng tư rồi nhấn tải dữ liệu. Hệ thống tạo file chứa thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đã ẩn danh, gửi về email đăng ký trong vài phút.